Veelgestelde vragen

De vragen die zelden helder beantwoord worden

Eigendom van de hardware, opzeggen, storing, AVG: onze antwoorden, zonder mooie praatjes.

Veelgestelde vragen

Alles wat men u zelden vertelt

Kan ik het uitproberen voordat ik mijn huidige tools verlaat?

Ja, en dat is zelfs de eenvoudigste manier om te beginnen. We installeren PrivateCore naast wat u al gebruikt, zonder er iets aan te veranderen: uw huidige systeem blijft draaien. U test op uw echte gegevens, op de omvang die u kiest (één afdeling, één activiteit, een typische dag), en u zet het oude systeem pas uit op de dag dat u dat beslist. Houd alles, test ernaast, stap over wanneer u wilt. En als u weggaat, neemt u uw gegevens mee: ze blijven van u vanaf de eerste tot de laatste dag.

Wie is eigenaar van de Mac Mini?

U, vanaf de aankoop. U koopt uw Mac Mini (vanaf € 1.049) en hij is meteen van u, zonder huur en zonder looptijd. Er zijn twee manieren: u koopt hem zelf, bij Apple (gespreid betalen mogelijk) of bij een willekeurige verkoper, of u bestelt hem bij ons: wij factureren hem en leveren hem ingericht. Uw gegevens leven erop, bij u.

Hoe zeg ik op?

Eén e-mail naar contact@privatecore.fr. Het softwareabonnement is maandelijks, zonder verplichting, op elk moment opzegbaar. Op een Mac Mini is de Mac van u: u houdt hem hoe dan ook, met uw gegevens erop, dus er valt niets terug te halen. Online stellen we 30 dagen lang een volledige export van uw gegevens voor u beschikbaar.

Wat gebeurt er bij een storing?

Uw Mac Mini valt onder de Apple-garantie van één jaar, die u bij Apple kunt verlengen. Of u hem nu zelf hebt gekocht of bij ons hebt besteld, de reparatie loopt via Apple: PrivateCore voegt geen eigen hardwaregarantie toe. In alle gevallen zetten we uw gegevens terug vanaf de versleutelde back-up die u zelf bewaart en waarvan u de sleutels hebt.

Hoe migreer ik mijn gegevens uit mijn huidige tools?

Ze hoort bij de ingebruikname, zonder aparte opstartkosten. We hebben kant-en-klare imports voor Skello, Combo, Factorial, Silae, Odoo en CSV-bestanden; voor bijzondere gevallen begeleiden we u via videogesprek. Online gebeurt alles op afstand. Bij een Mac Mini wordt een verplaatsing buiten ons werkgebied apart geoffreerd.

Hoe voldoen jullie aan de AVG?

Dat hangt af van de formule. Met de Mac blijven uw gegevens op uw Mac Mini, die onder uw verantwoordelijkheid valt: voor gegevens die bij u worden verwerkt zijn wij geen verwerker in de zin van de AVG. Online hosten wij uw instantie namens u: dan zijn wij uw verwerker, en de verwerkersovereenkomst (DPA) die we leveren dekt die hosting, net als ondersteuning en updates. Locatie van de gegevens: in beide gevallen Frankrijk, bij u of op onze servers.

Bieden jullie een cloudversie aan?

Ja, voor dezelfde prijs als hosting bij u: dezelfde software, hetzelfde abonnement. Niets te kopen: we zetten uw instantie in gebruik na uw bestelling. Ze draait op onze servers in Frankrijk, gescheiden van die van andere klanten, en u bereikt haar via een beveiligd webadres op een eigen subdomein. Uw gegevens blijven van u: u exporteert ze wanneer u wilt, en u kunt uw instantie later naar u toe halen zonder iets te verliezen. De Mac Mini blijft de formule die lokale AI en een kassa klaar voor NF525-certificering ter plaatse brengt, met gegevens die uw muren niet verlaten. Eén uitzondering: de onlinemodus aanvaardt geen gezondheidsgegevens, zorgverleners hosten bij zichzelf.

Wat is het verschil met een Synology- of QNAP-NAS?

Een NAS is een netwerkschijf. PrivateCore is een volledig beheer-OS, online of op een Mac Mini bij u: bedrijfsapplicaties, boekhouding, planning, foto's, documenten, alles geïntegreerd en vooraf ingesteld, met lokale AI op de Mac. Waar een NAS u een gedeelde map geeft, geeft PrivateCore u een kant-en-klaar alternatief voor Google Workspace + Pennylane + Skello + Dropbox.

Wat is de minimale looptijd?

Geen. Maandelijks softwareabonnement, op elk moment opzegbaar: het dekt de software, de updates en de ondersteuning. Kiest u de Mac Mini, dan koopt u hem één keer en is hij van u.

Welke ondersteuning krijg ik, en hoe vaak?

E-mail en telefoon, van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 19.00 uur. De oprichter antwoordt: geen callcenter.

Klaar om het heft weer in handen te nemen?

Een installatie op maat, antwoord van de oprichter en een Mac Mini die u zelf koopt of die wij ingericht leveren.